Sony laat zich uit over versleten DualShock 4’s

Sommige gamers met een PS4 hebben last van het feit dat de pookjes op de DualShock 4 controller verslijten. Het rubber zou los laten of lelijk worden en sommige mensen beweren dat dit niet eens gekomen is door intensief gebruik. Sony heeft nu op dit probleem gereageerd en meldt dat het om een kleine groep mensen gaat met dit probleem.

Sony meldt een onderzoek gestart te hebben en alhoewel de rubber op de analoge sticks wel de ‘quality assurance’ van Sony zijn doorgekomen, gaan ze kijken wat er nu precies mis gaat. Men zal elke DualShock 4 controller individueel inspecteren en deze vervangen met nieuwe controllers, dit gebeurd geheel kosteloos.

“A very small number of users have reported to us that the rubber surface of their Wireless Controller (DUAKSHOCK®4)’s analogue sticks have torn. Although the rubber material of the analogue sticks fulfils our quality assurance standard, we will inspect individual DUALSHOCK®4 controllers experiencing this symptom, and will replace them with new ones for free as long as they are within the warranty.”

  1.    515 XP
    recsto's avatar

    Doen ze goed.

  2. Anoniem -   
    kevforce's avatar

    Mochten ze bij de dual shock 3 ook wel doen.. denk dat ik er ongeveer 7 heb inmiddels

  3.    194 XP
    TheCeet's avatar

    De rubber gaat er bij mij niet af maar de grip is wel al sterk verminderd. Er zat in het begin wat ribbels in maar die zijn nu bijna gladgestreken omdat rubber aan het afslijten is.
    Weet iemand hoe lang je garantie hebt op de controller?

  4. Anoniem -   
    85.150.150.xxx's avatar

    5 ds3 gehad hier hoop dat het beter gaat met de ds4

  5.    1454 XP
    Redrum83's avatar

    Noemen we klanten services niks mis mee. vasthouden.

    Kunnen aardig wat bedrijven van leren

  6. Anoniem -   
    82.156.195.xxx's avatar

    Die Dual Shock 3 van mij heb ik al 7 jaar en het ziet er zo goed als nieuw uit. En ik heb best aardig wat uurtjes mee zitten spelen. Ik begrijp ook dan niet hoe sommige gamers hiermee omgaan.

  7. Anoniem -   
    217.122.180..xxx's avatar

    @TheCeet: 1 jaar fabrieksgarantie

  8. Anoniem -   
    Naam…'s avatar

    @kevforce:
    Sorrie hoor, maar dab ben je gewoon ruig en niet netjes op je controllers. Ik heb hier 2 ds3’s die nog prima zijn na 4 jaar en degene die ik het meest gebruik (en echt ontiegelijk veel uur) ja die begint wat te slijten (analoge stick voor lopen).

    Verder geloof ik wel dat sommige batches van de ps4 controller een andere samenstelling van het rubber heeft en daardoor gemakkelijk slijtage problemen van het rubber ontstaan.

    Mooi dat Sony hier op reageert.

  9. Anoniem -   
    82.217.114..xxx's avatar

    @82.156.195.xxx: In dit artikel gaat het om de Dualshock 4.

  10. Anoniem -   
    213.207.76..xxx's avatar

    Ja, daar ga je al…. DUAKSHOCK? Moet je maar origineel kopen…. 😉

    Zonder gekheid, mijn DS4 is nog puntgaaf, niet eens sporen van slijtage. Ik speel ook geen COD of FIFA, misschien dat dat iets uitmaakt. Zijn echt van die spellen waarbij die pookjes flink op hun donder kunnen krijgen.

    Maar goed, quality check of niet, dit spul mag niet zo snel slijten.
    Denk dat het zachtere rubber om beter grip te realiseren uiteindelijk resulteert in teveel wrijving waardoor het zachte rubber sneller slijt.

  11.    232 XP
    WarJunkie's avatar

    ik heb toch al vele uurtjes BF4 en AC4 gespeeld.
    mijn pookjes hebben nergens last van.
    het probleem ligt toch meer aan die enkele gamers.

  12.    1737 XP
    derage88's avatar

    Sommige gamers moeten wat vaker hun nagels knippen of niet zo agressief met die dingen omgaan 😉

    Ik heb dan ook wel een stuk of 6 X360 controllers voor m’n PC gehad, die heb ik zelf dan stuk gemaakt (of beter gezegd FIFA) maar de DualShocks heb ik echt werkelijk waar nog nooit problemen mee gehad.

    Heb echt nooit een nieuwe DS controller hoeven te kopen.

  13. Anoniem -   
    83.84.114..xxx's avatar

    Tijd om je nagels te verzorgen/knippen…

  14. Anoniem -   
    82.217.91..xxx's avatar

    @TheCeet: minimaal 6maanden op accu en 1a2jaar op de controller mits je de niet mee gooit ??

  15.    9 XP
    nl0wnd2's avatar

    @TheCeet
    Volgens de wetgeving:
    De wettelijke garantieperiode in Europa…
    Veel consumenten denken dat zij standaard recht hebben op twee jaar ‘garantie’. In de Europese Richtlijn Koop en Garantie is inderdaad een wettelijke termijn van twee jaar opgenomen. Dit is een garantietermijn die als minimum is voorgeschreven aan de lidstaten van de EU. Elke lidstaat mag daar andere regels voor maken. Zolang deze regels maar voordeliger zijn voor de consument.

    Bij het omzetten van de Europese Richtlijn naar Nederlands recht is ervoor gekozen om deze twee jaar niet over te nemen. In de Nederlandse wet staat dat het product dat u koopt ‘deugdelijk’ moet zijn. Van veel producten mag u verwachten dat deze langer meegaan dan twee jaar. In veel gevallen kunt u de verkoper dus ook na twee jaar nog aanspreken volgens de Nederlandse wet.

    U moet het product een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken. Voldoet het product niet aan de verwachtingen die u ervan had mogen hebben? En hebt u het product normaal gebruikt? Dan kan er sprake zijn van een ondeugdelijk product.

    Voorbeeld
    Van een wasmachine mag u verwachten dat die een langere tijd meegaat dan een paar schoenen voor uw kind. Gaat uw wasmachine na vier jaar stuk, en is het niet uw schuld? Dan hebt u volgens de wet nog steeds rechten. U kunt dan nog teruggaan naar de verkoper. Hij moet u een goede oplossing bieden.

    Bron: http://www.consuwijzer.nl/elektronica/garantie/wettelijke-garantieperiode-in-europa?cookie=ja.13908405952821522195514

  16.    1771 XP
    yannickvanloon's avatar

    Ook al 4 controllers liggen hier. De zwarte D3 laad alleen aan mijn PC op, en heb nog 2 neppe gouden van mininthebox, 1tje stuurt verrot, zoals met richten dat uit zich zelf steeds omhoog gaat, en de andere werkt perfect. En mijn groene square COD MW3 controller wilde na 2 maanden al niet meer met dat verbindingsstickie verbinden… En mijn square MW3 Bluetooth Headset doet ook opeens niets meer, die al vervangen voor een turtle beach Earforce PX22! 🙂 (En allebei die square dingen waren nog geen half jaar oud, en ze liggen nog wel in de intertoys, dus niks van square kopen!)

  17.    1681 XP
    chronic010's avatar

    @83.84.114..xxx: Hoe hou je in hemelsnaam je controller vast dan??? Al zijn mn nagels 2 cm lang dan nog raken ze die knuppels niet hoor…

  18. Anoniem -   
    Frank's avatar

    Bij mij 2 ds4 versleten ik heb ze vanaf de launch.En ik heb geen lange nagels dus gewoon pech dat ik er 2 heb. Sony gebelt en het komt goed …

  19. crew Redacteur -    2016 XP
    aarjen116's avatar

    Goede service!

  20. Anoniem -   
    82.169.141..xxx's avatar

    Al 8 jaar controllers waar nog niks mis mee is. Soms vraag ik me af wat men er mee doet. Ik heb enkel wat rage krassen erin. :”)

  21. Anoniem -   
    ps4freak's avatar

    Ligt er helemaal aan hoe je de sticks belast niet iedereen drukt evenhard erop en niet iedereen heeft schone handen en de een zweet meer dan de ander allemaal dingen die invloed hebben

  22.    308 XP
    Outlawz's avatar

    Ik heb nog nergens van nog. Ik heb best wel intensief zitten te gamen voor die linker pook heeft zwaar te voorduren gehad maar nog steeds is die perfect!

  23.    308 XP
    Outlawz's avatar

    @Outlawz: last

  24.    1121 XP
    digitalj8's avatar

    Ik heb van die “Caps” besteld uit China.
    http://bit.ly/1iDjQfv

    En deze kunnen ook erg handig zijn 😀
    http://bit.ly/KUsxE5

  25.    1121 XP
    digitalj8's avatar

    Awesome service van PlayStation 😀

  26.    1058 XP
    Vloetje's avatar

    Yep, ken ook 3 mensen in mijn ‘directe’ omgeving die er last van hebben (gehad). En dat op een aantal van zo’n 10 die een PS4 hebben, noem ik geen kleine groep. Maar oké, het kan toeval zijn.
    De problemen deden zich ook voor zo’n beetje direct nadat de controllers in gebruik werden genomen, op de eerste dag al; dus het heeft weinig te maken met hoeveel je zweet of hoe hard je drukt. Het ligt gewoon aan de kwaliteit van het rubber.

    Goede service in ieder geval.

  27. Anoniem -   
    82.72.236..xxx's avatar

    Ik weet niet hoe slecht je moet omgaan met zon ding wil je dit krijgen.
    Ik ben een zeer fanatieke gamer met veels te veel uren al op de ps4 en nergens last van. Maarja als je net als je kleine neefje de pookjes heen en weer ramt als een klein kind als je niet kan winnen dan misschien kan het gebeuren.

  28.    78 XP
    Leeuw109's avatar

    Bij mij was een heel stuk rubber aan de zijkant van de joystick afgevallen ik had hem toen precies een maand. Toen opgestuurd naar sony en binnen iets meer als een week een nieuwe gekregen.

  29.    106 XP
    samet5's avatar

    @82.156.195.xxx: nou nou mijne zag al na 3 jaar huis als of je een boom zat te hakken aan de thumbsticks..

  30. Anoniem -   
    kevforce's avatar

    @Naam…: is dat zo?
    Dus die dikke groeven in de sticks en een R2 knop die niet omhoog gaat, verklaar jij door te zeggen dat ik er ruig mee om ga?

  31.    661 XP
    PSknul's avatar

    @kevforce: Dan ben je een kind die er aan sabbelt denk ik dan. Mijn eerste dualshock controller (van zowel ps3 als mijn ps1 ;P) voldoet nog steeds prima. Men moet misschien iets zuiniger zijn op hun controller en er niet op kauwen bijvoorbeeld – kan helpen.

  32. Anoniem -   
    Tiswaar's avatar

    Al had ik het zelf niet gehad op m’n controller dan had ik ook gedacht dat mensen er dan slecht mee om waren gegaan.

    Wat ’n zin;-)

  33. Anoniem -   
    kevforce's avatar

    Kinderachtige reactie zeg..

  34. Anoniem -   
    kevforce's avatar

    Als je veel shooters speelt krijg je gewoon groeven in de sticks, en als die er eenmaal in zitten worden ze snel groter. Heeft niks met zuinig doen te maken, want ik kan ze in een vitrine leggen op een kussentje, maar dat zal niet helpen.

  35. Anoniem -   
    217.120.16.xxx's avatar

    Net contact gehad met sony nederland. 4 februari komt er een update voor de pulse en wat andere headsets. Let op Niet alle headsets zullen gaan werken na update 1 , er wordt nog een update klaar gemaakt voor de rest van de bluetooth headsets.

  36. Anoniem -   
    62.238.138.xxx's avatar

    Gewoon van die frunnikers die er niet vanaf kunnen blijvenb

  37. Anoniem -   
    77.248.158..xxx's avatar

    @217.120.16.xxx: lekker dan, net een turtlebeach chat cable besteld via amazone. 14 euro down the drain.

    Sony mag worden geprezen om de service.!
    Ik het twee ds4 liggen, de een heeft wel slijtage en de ander niet. Ik gebruik ze consequent om en om. Mijn ps3 en PS2 controllers hebben nooit slijtage vertoond. Ze gaan zo lang Mee dat ik zelfs nieuwe batterijen er in heb gezet. Die waren op. Er zit echt iets in het rubber of zo. Ik heb maar caps besteld, ben je van het hele probleem af.

  38. Anoniem -   
    217.120.16.xxx's avatar

    @77.248.158..xxx: Wat de kabel betreft die heb ik ook besteld bij gamemania voor 4,95 en kan ik 7-2-2014 ophalen in de winkel. Mischien en goed idee om daar te kijken?

    De update die 4-2-2014 aan komt zorgt dat de sony hesdsets de gold en pulse gaan werken en nog een paar andere headsets die de medewerker niet kon bevstigen.
    Ik heb namelijk zelf een Turtle Beach PX5 en een Sony pulse( die moet sony nog naar me sturen).

  39. Anoniem -   
    83.87.158.xxx's avatar

    Lekker Sony! Dan ga ik eind dit jaar mn PS4 controller omwisselen (Ik heb 1 jaar garantie en mn controller pookjes zijn nu al versleten).

  40. Anoniem -   
    Naam…'s avatar

    Ik kan het wel beamen.. de ds4 controller is van goedkoper plastic binnenwerk en gaat sneller stuk dan de oude vertrouwde ds3 controller

  41.    3241 XP
    tyger1's avatar

    Dit is Sony .
    Geen probleem wie helpen je wel als de fout bij hun ligt .

  42.    234 XP
    TheSpecialOne's avatar

    @217.120.16.xxx: Geldt dit ook voor de versie vòòr de pulse, dus de sony wireless stereo headset?

  43. Anoniem -   
    94.212.109..xxx's avatar

    @WarJunkie:
    +1

    Ik denk dat ik al ongeveer 500 uur gespeeld heb, maar nog geen last van slijtage!

  44.    4528 XP
    ps3dennis's avatar

    Ik heb gespeeld met mijn ps3 controller(60gb) totdat 1 analoge stick begon af te wijken 5,5jaar (controller was ook niet meer mat maar glimde) heb de accu nog bewaard. Heb de eerste 4,5 jaar er “elke” dag mee gespeeld… dus ik snap niet dat sommige van jullie zoveel controllers hebben versleten.

  45.    183 XP
    Jackal's avatar

    @ps3dennis: Een aantal zijn uit frustratie tegen een muur beland. Daar kunnen ze niet tegen, hihi

  46. Anoniem -   
    94.208.106..xxx's avatar

    dus eerst komen ze (sony) weer met een of andere gare ps4 headset? lol

    en dan krijg je dit soort nieuws? waar houdt het op?

    shit kost 400 euro sony, komop kan niet gebeuren dit.

    heb hier nog nooit last van gehad met een ps3 dual shock controller. die heb ik al vier jaar en werkt nog steeds perfect.

    get milked

  47. Anoniem -   
    217.120.16.xxx's avatar

    @TheSpecialOne: ik denk zelf van wel maar t is niet bevestigd. De pulse elite gaat wel 100% werken. Ach duurt niet meer zo lang 4 feb. Wordt alles duidelijk.

  48.    4528 XP
    ps3dennis's avatar

    @Jackal: Leg dan in gevolg de kapotte controller naast je neer.. met een beetje tape plak je hem na het gooien gewoon weer aan elkaar.

  49.    3087 XP
    Patr!ck's avatar

    netjes

  50.    3087 XP
    Patr!ck's avatar

    @ps3dennis: ja precies

  51.    81 XP
    djangohoi's avatar

    @kevforce: ik heb nogsteeds mijn eerste en er is niks mis mee

  52.    183 XP
    Jackal's avatar

    @ps3dennis: Hmmm, niet aan gedacht. Goed idee.

  53.    1063 XP
    SkySurprise's avatar

    Goede zaak!
    Toch wel geluk dat mjn ds4 geen mankementen heft :))
    (Tot zover dan)

  54. Anoniem -   
    92.109.43..xxx's avatar

    Hier ook al een scheur aan de onderkant van de L3, is netjes omgeruild in de winkel zonder problemen

  55. Anoniem -   
    Naam…'s avatar

    Pfff sommigen nagels knippen niet zo hard duwen bla bla ik heb de ps4 nu 1 maand en 1 knuppel is bij al verslepen met een scheurtje en niet door intensief gebruik. Fus het matriaal waarvan de knuppels zijn overtrokken is niet degelijk

  56.    485 XP
    Robo-Company's avatar

    krijg je deze thuis gestuurd, het is me vanaf vandaag pas opgevallen dat 1 van mn controllers het heeft