In 2011 werd het PlayStation Network gehackt en hierdoor lagen de gegevens van miljoenen PlayStation Network gebruikers op straat. Dit heeft Sony heel veel tijd, energie en geld gekost. Zo dienden ze dit op te lossen, elke gebruiker te compenseren en men diende het netwerk grondig onder handen te nemen om herhaling te voorkomen.

Sindsdien heeft het PlayStation Network wel vaker problemen gehad, maar een grootschalige hack als in 2011 is tot op heden nog niet weer voorgevallen. Dat is wellicht te danken aan een betere beveiliging en het feit dat Sony enorm veel geleerd heeft van de hack in 2011.

Shawn Layden, CEO van Sony Interactive Entertainment America, heeft in een interview met Polygon aangegeven dat ze enorm veel van de hack geleerd hebben. Sterker nog, achteraf gezien is Layden zelfs blij dat het is gebeurd, omdat dit het netwerk veel beter en veiliger heeft gemaakt.

“It took years off my life. I remember the day. If it had to happen to us, I’m glad it happened then. We’ve learned so much from that experience. We were in as good a position as we could be at the time with what was, at the time, state of the art. But we did get hit and we have taken our capabilities in that area to the highest degree possible. So no one is complacent or, or ignorant about the dangers and the challenges that are out there but I think we are in a much better place today. We have had our baptism by fire.”