Tim Hofman, van het BNN-programma ‘#BOOS’, is samen met Daan naar het hoofdkantoor van Sony in Nederland geweest en dat had natuurlijk een goede reden. Daan had namelijk een probleem met zijn PS4, want zijn PS4 spuugde discs uit zonder dat hier om gevraagd werd. Dit is geen onbekend probleem, het internet staat immers vol met deze klachten en zelfs op PSX-Sense staan er de nodige topics over.
Nu wist Sony het met Daan erg netjes op te lossen, want zij boden hem een geheel nieuwe PS4 aan, plus nog een headset voor het ongemak. Dit is natuurlijk hartstikke fijn voor Daan, maar daar hebben andere consumenten met hetzelfde probleem weinig aan. Vandaar dat men ook nog langs is geweest bij Sony Interactive Entertainment zelf en op camera is toen beloofd dat men de garantie zal verlengen voor elke consument die dit probleem ook ervaart.
Je kunt de uitzending van #BOOS hieronder terugkijken.
zo’n probleem heb ik ook. ik bel ze per direct op.
Klopt ik zag het gister inderdaad. Misschien handig om erbij te vermelden: Dus nu ook buiten je garantie om wanneer je de doe-het-zelf instructies hebt gevolgd heb je recht op reperatie/nieuwe PS4.
Had het ook je kan het zelf fixen maar heb een noeuwe gekocht.
Ik heb ze net gebeld, en er wordt gezegd dat het volstrekt onzin is en dat het niet gedaan wordt. Ze worden roodgebeld met dit verzoek maar gaan er niet op in.
Kben lang Sony console bezitter, maar ze kunnen echt de ziekte krijgen
Dat disc eject probleem is echt zo simpel om zelf op te lossen. Daar heb je geen zeurpiet programma voor nodig. Alleen een schroevendraaier en 30 seconden van je tijd.
@62.163.240..xxx: werkt het ps4 dan weer hoe hij hoort?
In dit filmpje kan je het probleem zelf op lossen
https://www.youtube.com/watch?v=nUDx9TOT8VU
@62.163.240..xxx: onzin, het werk niet bij iedereen. Doe de schroevendraaier oplossing zeker eens in de maand…blijft een terugkerend probleem. Sony weet dat het een productiefout in de hardware is, kost teveel om op te lossen. Besteed er geen aandacht meer aan, straks PS4 Neo…
Beloofd op verborgen camera.
Had ik ook maar die van mij heb ik opgelost
Door hem te verhogen met plakkertjes
Omdat het touche gedeelte door loopt
Onder het systeem
Heb ik ook, al heel lang. Kan de bon alleen nergens meer vinden 🙁
Gewoon ff Googlen naar “ps4 manual ejection screw” heb het zelf ook gehad name, is een 30 sec fix voor. Gewoon die glimmende kap eraf klikken (die over je harde schijf zit), console omdraaien en juiste schroefje een paar slagen geven (hoeft niet vast; schroefje draait door namelijk).
Kan het zo zijn dat bij mij het schroefje er helemaal niet zit?
De persoon die je hoort zeggen dat je recht opgarantie hebt, is Eric Berends. Hij is de Supply chain manager en verandwoordelijk voor de customer care bij Playstation Benelux. Dat ze bij de helpdesk nu alles ontkennen is dus behoorlijk zielig. Leuk apparaat die PS4 maar de bedrijfsvoering binnen Sony/Playstation is ronduit waardeloos en totaal niet klantgericht, for the players my ass!
@Sony: niet akkoord gaan met reparatie hoor. Het betreft hier een ontwerp fout van de eject en power knoppen en bij reparatie heb je het zelfde probleem weer. Bij nieuwe model is de touch knop vervangen door een druk knop. Die heeft het probleem niet
@83.85.96.xxx: Ze vergoeden eventueel de reparatie, dat zeggen ze althans in het filmpje (9:29) 😉
Voordat dit probleem bekend was had ik mijn ps4 al op air kussens staan. Gebruik nu tegenwoordig schuimblokjes.
Wat een bloed irritant filmpje. Domme gezeur over 1 jaar garantie… 2 jaar bedoel je.
Je mag er vanuit gaan dat een apparaat 2 jaar of langer meegaat, voor een wasmachine/witgoed is dat volgens mij zelfs 5 jaar.
Launch-ps4 en nergens last van. Thank god.
Ook ik heb dit probleem gehad. Na een jaar, dus netjes naar de media markt geweest en opgestuurd naar Sony. Week er op kreeg ik bericht dat het niet onder de garantie viel en toch 175€ moest betalen! Niet dus! Mediamarkt was het met me eens en hebben zelf de kosten gedragen. Maar Sony…..
Op mijn ps4 doet de ejectbutton niet meer. Ik kan alleen software matig de disc verwijderen…
[email protected] als je er met Sony nl niet uitkomt
Ik heb een zelfde probleem, zoals gezegd als vele andere ook!, het probleem zit hem dat de onderkant van de ps4 tegen de eject aandrukt als de PS4 ligt.. een simpele oplossing is om hem gewoon recht op te zetten 🙂 dat heb ik gedaan en nooit meer problemen gehad,, maar het is natuurlijk te zot voor woorden dat sony hier dan geen gehoor aan geeft.. ja de standaard oplossing,, reformatoren -.-
Sony doet hiet niets tegen, enkel.150 euro vragen voor een reparatie die ineerste instantieneigen fout is..heel vreemd