Digitale distributie is al enkele jaren fors in opkomst en dat zal de komende jaren nog wel doorgaan. Dit vinden retailers erg storend, aangezien ze hierdoor inkomsten mislopen. Uitgevers zijn goedkoper af met digitale distributie, maar op dit moment hechten ze nog zeer veel waarde aan hun fysieke partners als het gaat om de verkoop van games. Toch moeten we realistisch blijven en rekening houden met het feit dat gameshops de komende jaren zullen gaan verdwijnen, omdat alles gedigitaliseerd wordt.

Frank Gibeau van Electronic Arts geeft dan ook aan dat EA vroeg of laat een bedrijf zal zijn dat 100% digitaal actief zal zijn. Ja, ze hebben een goede band met retailers, maar uiteindelijk is de band met de consument belangrijker en als de gamers willen dat ze hun games via digitale kanalen kunnen aanschaffen, dan zal EA ze daarin volgen.

“Retail is a great channel for us. We have great relationships with our partners there. At the same time, the ultimate relationship is the connection that we have with the gamer.”

“If the gamer wants to get the game through a digital download and that’s the best way for them to get it, that’s what we’re going to do. It has a lot of enhancements for our business. It allows us to keep more that we make. It allows us to do some really interesting things from a service level standpoint; we can be a lot more personalized with what we’re doing.”

Wel is het zo dat als consumenten hun games gewoon in de winkel willen kopen, dat EA ze ook daarin dan zal volgen. In dat opzicht volgt EA dus gewoon exact wat de consument van ze verlangt. Desondanks ziet Gibeau EA vroeg of laat in een volledig digitaal bedrijf veranderen, want dat is simpelweg onvermijdbaar met de ontwikkelingen van de afgelopen jaren.

“If customers want to buy a game at retail, they can do that too,”

“For us, the fastest growing segment of our business is clearly digital and clearly digital services and ultimately Electronic Arts, at some point in the future we’re going to be a 100% digital company, period. It’s going to be there some day. It’s inevitable.”